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　　最成功的客户体验措施，与客户满意度、忠诚度和保留度有关。作为大业务的一部分，公司如何看待客户体验战略，将会影响衡量客户体验计划的关键绩效指标（KPI）。近五分之三（58％）的受访者表示，“客户满意度”是衡量客户体验个体改进的主要标准，而45％的用户则将此标准用于整体制度措施。38％的受访者表示，第二个最常提到的衡量个人计划成功与否的标准是“客户保留”。作为一个整体机构，客户体验改善的最重要因素的净启动分数（NPS）为53％，传统的KPI（如响应时间、问题解决时间和任务完成率）也会在整体和项目基础上使用。

上市公司质量内涵丰富，包括经营效益、会计基础、治理能力和信息真实等方面。提高上市公司质量是一项宏大的系统工程，离不开上市公司、监管者、投资者及市场各参与主体的同心同向、众智众力。（一）提高上市公司质量是企业责无旁贷的重要使命。作为市场主体，上市公司担负着自我规范、自我提高、自我完善的直接责任、第一责任。推进资本市场持续健康发展，监管部门要做到“四个敬畏”，对上市公司来讲，也必须谨记和坚持“四个敬畏”，尤其是大股东和上市公司董监高要常怀敬畏之心。实践证明，一切与市场规律和法律法规对抗、不敬畏风险、损害投资者的行为，最终必然会受到市场和法律的惩罚，付出沉重代价。

三是优化舆论生态。资本市场是“信息+信心”的市场。证监会将持续加强监管透明度建设，稳定市场预期。欢迎媒体全面、准确、客观地报道资本市场改革发展情况，关注上市公司的生产经营与规范运作情况，发挥舆论监督作用，推动上市公司提高信息披露质量。同时，也欢迎媒体对监管工作多提宝贵意见和建议。

二是优化中介生态。保荐承销、审计评估、法律服务等中介机构要归位尽责，切实发挥好资本市场“看门人”作用，严格履行核查验证、专业把关等法定职责，督促上市公司规范运作、真实披露。对于执业过程中未能勤勉尽责、甚至与上市公司等相关主体串通违规的，实行一案双查，决不姑息。

据QuestMobile最新发布的《2018中国移动互联网春季报告》显示，增长最快TOP3细分行业为短视频（+521.8%）、搜索下载（+58.3%）和综合电商（+47.9%） 。据了解，西瓜视频前身为头条视频，于去年6月完成品牌升级后，更名为“西瓜视频”。据西瓜视频负责人张楠表示，西瓜视频升级为独立品牌，是希望在短视频行业拥有更清晰的品牌辨识度。

总体来看，热门诊室、靠近分诊台的区域患者数量最多，座位数明显不够，但通道区域的人流量就少很多，也基本上能找到座位。6月19日下午，垂杨柳医院三楼的超声科、妇科等候检查的人不少，过道分布着4台自助超声报到机和2台超声取报告机，且由于走道狭窄，显得比较拥挤。记者看到，多位孕妇坐在诊室外的硬座椅上等候检查，有的患者站在门口等候。